L’approche « Appreciative Inquiry », présentée dans le précédent article (Episode 15 : l’Appreciative Inquiry, une approche participative à rebours de la culture française), c’est l’opportunité de transformer les organisations de l’intérieur par le positif, en faisant valoir ce qui fonctionne vs ce qui ne fonctionne pas, le verre a moitié plein vs à moitié vide, à rebours de notre culture nationale.
Et si l’on tentait de tirer parti des bénéfices de cette approche à une plus petite échelle, pour l’implémenter au quotidien dans notre vie professionnelle ?
Par exemple, pour :
- mobiliser les parties prenantes d’un projet ;
- faire des retours d’expériences percutants ;
- reproduire et amplifier ce qui marche au sein d’une équipe ;
- mieux appréhender ce qui se passe ailleurs, dans d’autres services, en alternative à un « vis ma vie ».
USAGES ET BÉNÉFICES DES TRIADES APPRÉCIATIVES
Les triades appréciatives sont utilisées, par groupes de 3 personnes (comme son nom l’indique), pour faire remonter et partager les forces vives, les success stories de chacun.e, en référence à des expériences réussies et en donnant envie grâce au story-telling, afin de contribuer collectivement à l’évolution de pratiques inadaptées et aux transformations nécessaires.
Il s’agit de se centrer sur les succès, les moments de réussite, ce qui a pu y conduire et le ressenti des participants, sources d’enseignements et de capitalisation pour d’autres activités.
Car l’avenir se construit sur les forces :
- les réussites apportent davantage de crédibilité à l’objectif recherché,
- l’échange amène à confronter les perceptions des forces de l’écosystème,
- la visualisation positive du futur transforme la réalité,
- le bien-être favorise l’épanouissement individuel et collectif,
- le questionnement crée le changement, les évolutions, la transformation.
Grâce à cette démarche, bâtie en co-construction, les bénéfices apportés sont multiples:
- l’engagement et la cohésion des participants,
- une dynamique collective et durable,
- un regard collectif orienté sur le futur et le champ des possibles,
- la reconnaissance partagée des clés de réussite, réutilisables dans d’autres contextes,
- un effet « groupe » générateur de créativité.
MODALITÉS DE FONCTIONNEMENT
- Trois rôles sont tenus successivement par chaque participant : l’interviewé, l’intervieweur et le chroniqueur « récoltant ».
- Chaque interview dure 10 minutes.
MOMENTS CLÉS
L’interviewé témoigne en partageant un moment de mobilisation réussie.
- L’intervieweur guide l’interviewé avec des questions qui permettent de rechercher le cœur de l’expérience.
- Le chroniqueur recueille le témoignage sous la forme qui lui convient (écrit, oral enregistré, dessin, photo des notes…).
À l’issue des 3 interviews tournantes, les participants sont invités à :
- Partager leur ressenti sur l’exercice,
- Identifier ensemble les ingrédients de la réussite recherchés (selon le thème de la démarche), déposés sur un mur de collecte d’idées.
- Nommer un rapporteur, qui partage en plénière les ingrédients recueillis, sous forme d’un pitch en mode « story telling ».
LES 5 INGRÉDIENTS DES TRIADES APPRÉCIATIVES
Un guide précise les questions à poser et les livrables attendus.
RETOUR D’EXPÉRIENCE
En situation, sur le thème de la mobilisation des citoyens sur des évolutions de comportements face à la transition climatique, voici la production collective recueillie :
Les participants (24 personnes, 8 triades) étaient enthousiastes d’échanger sur leurs expériences réussies, alors même que l’animation s’est effectuée à distance.
Ils se sont étonnés d’avoir trouvé des expériences auxquelles ils ne s’attendaient pas, grâce à l’écoute attentive des expériences de leurs partenaires de triades, qui les orientaient par capillarité.
PERSPECTIVES
Explorer les champs des possibles en mobilisant sur les forces, une pratique inhabituelle à développer en France où, culturellement, notre regard se dirige vers ce qui ne va pas : résultats assurés, tant cette approche est rarement employée !
Source : Art Of Hosting community (AOH) – https://www.artofhosting.org
Et vous, c’est quand votre prochaine expérience de « triades appréciatives », pour voir votre contexte professionnel autrement ?